Politique de confidentialité Smash Casino

Smash Casino respecte ta vie privée et traite tes données personnelles avec soin. Sur cette page, tu découvres quelles données nous collectons et pourquoi.

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Chiffrement TLS

Toutes les données entre ton appareil et nos serveurs sont chiffrées avec un protocole moderne.

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Collecte minimale

Nous ne collectons que ce qui est strictement nécessaire pour ton compte et ton expérience de jeu.

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Conforme RGPD

Nous respectons le règlement européen et la loi française Informatique et Libertés.

Quelles données collectons-nous

À l'inscription, nous te demandons ton adresse e-mail, un mot de passe choisi par toi et ta date de naissance. Au premier retrait, nous te demandons également une pièce d'identité valide pour vérifier que tu as au moins dix-huit ans. Lors de l'utilisation de la plateforme, nous enregistrons des données techniques telles que ton adresse IP, ton type de navigateur, ton type d'appareil et les pages visitées. Cela se fait automatiquement à des fins de sécurité et d'analyse.

Pourquoi collectons-nous ces données

Les données personnelles sont utilisées pour gérer ton compte, traiter les paiements, respecter nos obligations légales liées à la lutte contre le blanchiment d'argent et fournir un service client. Les données techniques nous aident à prévenir la fraude, optimiser la plateforme et mettre en place des améliorations ciblées.

Durée de conservation

Les données de compte sont conservées tant que ton compte est actif plus cinq ans après la fermeture, conformément à nos conditions de licence. Les données de paiement sont conservées sept ans en raison des obligations fiscales et anti-blanchiment. Les données marketing sont conservées jusqu'au retrait de ton consentement ou la fermeture de ton compte.

Avec qui partageons-nous les données

Nous partageons des données uniquement avec les parties nécessaires au fonctionnement de la plateforme: prestataires de paiement, services de prévention de la fraude, partenaires de vérification d'identité et fournisseurs de jeux. Ces parties sont contractuellement tenues de traiter tes données de manière confidentielle et uniquement aux fins convenues. Nous ne vendons jamais tes données à des tiers.

Tes droits

Selon le RGPD, tu as le droit d'accéder à tes données, de les rectifier, de les faire supprimer, de retirer ton consentement et de t'opposer au traitement. Tu peux soumettre ces demandes via le chat en direct ou par e-mail à notre délégué à la protection des données. Nous répondons sous trente jours.

Cookies

Smash utilise des cookies pour le bon fonctionnement de la plateforme, pour l'analyse et pour le marketing. Lors de ta première visite, nous te demandons ton consentement. Tu peux modifier tes préférences à tout moment via la bannière de cookies ou les paramètres de ton navigateur. Pour plus d'informations, consulte notre politique de cookies.

Sécurité

En plus du chiffrement TLS, nous proposons l'authentification à deux facteurs en option pour ton compte, des audits de sécurité réguliers et une détection automatisée de la fraude. Nos centres de données respectent les normes ISO 27001 de sécurité de l'information.

Modifications

Cette politique peut être mise à jour périodiquement. Les modifications sont annoncées au moins trente jours avant leur entrée en vigueur par e-mail ou notification dans ton compte. La dernière mise à jour date de mai 2026.

Contact

Pour toute question sur cette politique ou la façon dont nous traitons tes données, contacte-nous via le chat en direct. Pour les plaintes formelles, tu peux saisir la CNIL via cnil.fr.

Quelles données nous collectons (en détail)

En plus des données de base liées à l'inscription, nous recueillons des informations supplémentaires tout au long de l'utilisation de ton compte. Celles-ci comprennent des données comportementales de jeu telles que la durée des sessions, les schémas de mise et les horaires d'activité. Nous consignons également l'historique des communications via le chat en direct et par e-mail, avec les horodatages. Lors de l'utilisation de bonus, nous enregistrons l'activité liée aux bonus et le respect des conditions. Les données de localisation sont déduites de manière limitée à partir de l'adresse IP pour respecter les restrictions géographiques de notre licence. Toutes les catégories de données sont documentées dans notre registre interne conformément à l'article 30 du RGPD.

Finalités du traitement

Chaque donnée que nous traitons est liée à une finalité spécifique et bien définie. Les données d'inscription servent uniquement à la vérification d'identité et à la gestion du compte. Les données comportementales de jeu sont utilisées pour la détection des fraudes, la surveillance du jeu responsable et le respect de la réglementation sur les jeux en ligne. Les données de paiement sont nécessaires au traitement des transactions et à la prévention des abus financiers. L'historique des communications est conservé pour garantir la qualité du service client et résoudre les litiges. Nous ne traitons aucune donnée à des fins incompatibles avec la finalité initiale sans ton consentement explicite.

Tes droits selon le RGPD (en détail)

En tant que personne concernée, tu bénéficies d'un ensemble étendu de droits que nous facilitons activement. Le droit d'accès te permet d'obtenir un aperçu de toutes les données que nous traitons à ton sujet. Le droit de rectification te permet de faire corriger les données inexactes. Via le droit à l'effacement, tu peux demander la suppression, sauf si des obligations de conservation ou d'autres motifs légitimes s'y opposent. Le droit à la portabilité te permet de recevoir tes données dans un format lisible par machine ou de les transférer directement à un autre prestataire. Le droit d'opposition peut être exercé contre les traitements fondés sur l'intérêt légitime. Toutes les demandes sont traitées via le chat en direct ou par e-mail dans les trente jours calendaires.

Décisions automatisées et profilage

Smash Casino utilise des systèmes automatisés pour l'évaluation des risques et la détection des fraudes. Ces systèmes analysent les schémas de transactions, le comportement de connexion et l'activité de jeu pour détecter toute activité inhabituelle. Lorsqu'un algorithme déclenche une restriction significative, comme un blocage temporaire du compte, tu as toujours droit à une intervention humaine. Tu peux demander la logique de la décision, exprimer ton point de vue et solliciter un réexamen par un agent. Nous ne profilons pas les joueurs à des fins marketing sans consentement explicite. Les décisions automatisées ayant des effets juridiques ne sont jamais prises sans supervision humaine, conformément à l'article 22 du RGPD.

Plus de détails sur les bases légales, le transfert international de données et tes droits selon le RGPD. Clique sur Lire plus.

Bases légales

Notre traitement des données personnelles repose sur plusieurs bases légales du RGPD. Pour la gestion de ton compte et l'exécution des transactions, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat conclu lors de l'inscription. Pour la vérification anti-blanchiment et la prévention de la fraude, nous utilisons la base d'obligation légale. Pour la communication marketing, nous demandons un consentement explicite que tu peux retirer à tout moment.

Transfert hors UE

Certains de nos partenaires techniques sont établis hors de l'Espace économique européen. Lorsque nous partageons des données avec eux, nous utilisons les clauses contractuelles types de la Commission européenne comme garantie. Cela assure un niveau de protection équivalent à celui de l'UE. Une liste actualisée de nos sous-traitants est disponible sur demande auprès de notre délégué à la protection des données.

Décisions automatisées

Nous utilisons des algorithmes pour la détection de fraude et l'évaluation des risques. En cas de transactions suspectes, un blocage temporaire peut être imposé en attendant une vérification manuelle. Tu as toujours droit à une intervention humaine pour les décisions automatisées qui te concernent de manière significative. Contacte le chat en direct pour un examen par un agent.

Protocole en cas de violation

Dans le cas très improbable d'une violation de données où des informations personnelles pourraient être compromises, nous le signalons sous 72 heures à l'autorité compétente. Les joueurs concernés sont informés dès que possible par e-mail avec des instructions sur les mesures à prendre, comme le changement de mot de passe et la surveillance des comptes financiers.

Conservation par catégorie

Différentes catégories de données ont des durées de conservation différentes. Les communications avec le service client sont conservées trois ans. Les préférences marketing jusqu'à la désinscription ou la fermeture du compte. Les données de transactions financières sept ans selon la législation fiscale. Les documents de vérification cinq ans après la dernière interaction. Après ces durées, les données sont détruites ou anonymisées en toute sécurité.

Cookies en détail

Pour la description complète des cookies utilisés, consulte notre politique de cookies. Tu y trouveras par catégorie quels cookies sont actifs, leur rôle et leur durée de conservation.

Soumettre une demande

Pour l'accès, la rectification, la suppression ou la portabilité de tes données, envoie une demande via le chat en direct ou par e-mail à notre délégué à la protection des données. Nous confirmons la réception sous 48 heures et traitons la demande sous 30 jours. Pour les demandes complexes, ce délai peut être prolongé de 60 jours maximum, dont nous t'informerons à temps.